Nestlé Waters France

Contexte

Nestlé Waters France peinait à trouver sa place sur les réseaux sociaux et souhaitait se créer une base fans plus qualitative que quantitative. L’objectif : s’adresser à des influenceurs sur les sujets liés à l’hydratation, l’écologie et l’agroforesterie.

Le Brief

Trouver la place de Nestlé Waters France sur les réseaux sociaux

Nestlé Waters France avait fixé plusieurs objectifs : 

- Créer du trafic sur le site web

- Privilégier la qualité des contenus plutôt que la quantité

- Re-positionner chaque réseau et leur donner une mission

- Ne pas être en totale rupture avec l’ancienne stratégie

- S’approprier les codes des réseaux sociaux

En chiffres, les objectifs à atteindre sur l’année 1 étaient les suivants : 

- +25% de la base fans 

- 200K impressions

- 1,1% de taux d’engagement moyen

Notre réponse

Une stratégie de « social lobbying »

Notre logique a été la suivante : s’adresser aux leaders d’opinions et à travers eux s’adresser au grand public pour engager le dialogue. Le but étant de donner une image positive de Nestlé Waters France et convaincre le public du bien fondé de ses actions.

Nous avons donc mis en place une stratégie de « social lobbying » sur Twitter axé autour des 3 piliers de discours :

1. « Healthier Generations » : placer l’eau minérale naturelle comme le choix n°1 de l’hydratation.

2. « Sustainable Planet » : valoriser les actions de recyclage des bouteilles en plastique et tout ce qui concerne les usines et le transport.

3. « Engage Communities » : aborder la responsabilité sociétale et mettre en avant l’impact positif sur les communautés locales.

Pour chaque pilier, nous avons créé plusieurs typologies de contenus comme :

  • #EauMyGod qui démontait les à priori liés à l’eau

  • #EauFutur qui valorisait les actions positives liées à l’écologie, l’agroforesterie ou la green tech

  • #EauRapport qui mettait en avant des chiffres clés tirés des rapports annuels de Nestlé Waters France en les vulgarisant

Graphiquement, nous avons installé une identité forte, afin de rendre la marque reconnaissable sur le compte twitter, toujours avec le soucis de s’inscrire dans les codes de cette plateforme.

infographie réalisation Nestlé waters france social media

Les résultats

Une base fan requalifiée

-  +27% de la base fans

-  240K impressions sur l’année

-  2% de taux d’engagement

le tout sans médiatisation.

La base fan Twitter a été requalifiée en passant de 73% de consommateurs à 58% pour laisser la place à des leaders d’opinions comme des journalistes, scientifiques ou des communicants.

Justin Bridou Projet suivant