Hello Factory

Mettre en place des évènements physiques pour tester des innovations

Comment prouver qu’une banque en ligne, totalement dématérialisée, peut aussi être proche de ses clients ?
Le Brief

Mettre en place des évènements physiques pour tester des innovations

  • Dans un premier temps, autour de la sortie de l’application Hello Watch sur les montres Android
  • Avec un objectif de recueil d’avis, et plus généralement de rencontre et de dialogue
Notre réponse

Une plateforme de co-construction de la banque de demain

 

  • Nous avons voulu aller plus loin et proposer de vraies sessions de co-création en invitant les clients à réfléchir à leurs besoins, leurs envies, leurs attentes, pour améliorer les outils dans leur sens
  • Différents sujets ont été abordés : PFM, applications mobiles, smart watches…
  • un projet qui correspond complètement à la cible Hello bank!, connectée et créative
Les résultats

Une communauté d’insiders de la marque

  • Des clients ravis d’avoir vécu ce moment, qui deviennent de vrais ambassadeurs de marque
  • Une communauté que nous pouvons ensuite mobiliser en phase de pré-test, pour recueillir à nouveau son avis
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